1. Splošne določbe
Spletna stran Polstar.si je namenjena predstavitvi profesionalnih delovnih oblačil, delovne in zaščitne obutve, delovnih rokavic, osebne varovalne opreme ter druge opreme za delo.
Spletna stran je namenjena predvsem poslovnim uporabnikom (B2B), kot so gospodarske družbe, samostojni podjetniki, zavodi, društva, javne ustanove in druge pravne oziroma poslovne osebe.
Polstar.si je predstavitvena in povpraševalna spletna stran. Preko spletne strani je mogoče pregledovati ponudbo izdelkov in oddati povpraševanje, ni pa namenjena neposrednemu spletnemu nakupu.
Oddaja povpraševanja preko spletne strani ne predstavlja naročila, sklenitve prodajne pogodbe ali sprejema zavezujoče ponudbe.
Vsaka prodaja se izvede na podlagi individualno pripravljene ponudbe in njene potrditve s strani kupca.
2. Ponudnik
Upravljavec spletne strani Polstar.si in ponudnik izdelkov na slovenskem trgu je:
EG, trgovina in storitve d.o.o.
Miklošičeva ulica 5
1230 Domžale, Slovenija
ID za DDV: SI36285935
E-pošta: info@enzo.si
Telefon: 0038651605000
Spletna stran Polstar.si predstavlja izdelke blagovne znamke Polstar in drug program profesionalne delovne ter zaščitne opreme iz ponudbe ponudnika.
3. Poslovanje s poslovnimi kupci – B2B
Ponudba na spletni strani Polstar.si je namenjena predvsem poslovnim kupcem.
Minimalna vrednost posameznega naročila je 150,00 EUR brez DDV.
Pri posameznih izdelkih lahko veljajo tudi minimalne količine naročila, minimalna pakiranja proizvajalca ali drugi komercialni pogoji.
Če zaradi pakiranja, dobavljivosti ali drugih pogojev naročilo v zahtevani količini ni mogoče, je kupec o tem obveščen pred potrditvijo naročila.
Končni pogoji posameznega naročila so vedno navedeni v ponudbi.
4. Oddaja povpraševanja
Izdelki na spletni strani so namenjeni predstavitvi ponudbe. Kupec lahko za izbrane izdelke odda povpraševanje.
Povpraševanje lahko vsebuje želene izdelke, količine, velikosti, barve, zahteve glede personalizacije in druge informacije, potrebne za pripravo ponudbe.
Oddaja povpraševanja je nezavezujoča.
Po prejemu povpraševanja preverimo razpoložljivost izdelkov in druge pogoje ter pripravimo individualno ponudbo.
Ponudba lahko vsebuje:
- naziv in šifro izdelka,
- količino,
- ceno,
- morebitne količinske popuste,
- stroške personalizacije,
- stroške dostave,
- plačilne pogoje,
- predvideni dobavni rok,
- veljavnost ponudbe in
- druge pogoje posameznega naročila.
Naročilo postane zavezujoče šele, ko kupec ponudbo potrdi oziroma ko je naročilo potrjeno na način, naveden v ponudbi.
5. Orientacijske cene
Cene, ki so prikazane na spletni strani Polstar.si, so orientacijske in informativne narave.
Če ob posamezni ceni ni navedeno drugače, so cene navedene brez DDV.
Prikazana orientacijska cena ne predstavlja zavezujoče ponudbe in ni nujno končna prodajna cena.
Končna cena je lahko odvisna od:
- naročene količine,
- izbranega modela oziroma različice,
- velikosti in barve,
- trenutne dobavljivosti,
- nabavnih pogojev,
- stroškov prevoza,
- personalizacije,
- posebnih zahtev kupca in
- drugih okoliščin posameznega naročila.
Za kupca je zavezujoča izključno cena, navedena v individualni ponudbi, ki jo kupec potrdi.
Če pride do razlike med orientacijsko ceno na spletni strani in ceno v individualni ponudbi, velja cena iz individualne ponudbe.
6. Fotografije, opisi in podatki o izdelkih
Trudimo se zagotavljati čim bolj pravilne in ažurne informacije o izdelkih.
Fotografije, opisi, dimenzije, barve, sestava materialov, tehnične lastnosti, standardi, certifikati in drugi podatki, objavljeni na spletni strani, so namenjeni predstavitvi izdelkov in so informativne narave.
Proizvajalci lahko posamezne tehnične lastnosti, materiale, barvne odtenke, pakiranja, oznake ali druge značilnosti izdelkov spremenijo brez predhodnega obvestila.
Zaradi fotografiranja, osvetlitve in nastavitev zaslonov lahko pride tudi do razlik med prikazanimi in dejanskimi barvnimi odtenki izdelka.
Pred naročilom izdelka, pri katerem so posamezne tehnične lastnosti bistvenega pomena, priporočamo, da kupec zahteva dodatne informacije oziroma ustrezno tehnično dokumentacijo.
Če se podatki na spletni strani razlikujejo od podatkov v potrjeni ponudbi ali aktualni tehnični dokumentaciji proizvajalca, imajo prednost podatki v potrjeni ponudbi oziroma aktualni dokumentaciji proizvajalca.
7. Tehnična dokumentacija in certifikati
Pri izdelkih, za katere proizvajalec zagotavlja tehnično dokumentacijo, jo lahko kupec zahteva pred naročilom.
Glede na vrsto izdelka in razpoložljivo dokumentacijo lahko na zahtevo posredujemo:
- tehnične liste,
- izjave EU o skladnosti,
- certifikate,
- informacije o standardih,
- navodila za uporabo,
- navodila za vzdrževanje in
- drugo razpoložljivo dokumentacijo proizvajalca.
Dokumentacija se praviloma posreduje v elektronski obliki oziroma kot PDF dokument.
Pri osebni varovalni opremi mora kupec pred uporabo preveriti, ali je izbrani izdelek primeren za predvideni namen uporabe in zahteve konkretnega delovnega mesta.
Kupec oziroma delodajalec je odgovoren za izbiro ustrezne osebne varovalne opreme glede na svojo oceno tveganja, delovno okolje in veljavne zahteve za posamezno delovno mesto.
8. Razpoložljivost izdelkov
Prikaz izdelka na spletni strani ne pomeni nujno, da je izdelek v vsakem trenutku na zalogi oziroma takoj dobavljiv.
Dobavljivost se preveri ob pripravi ponudbe oziroma pred potrditvijo naročila.
Posamezni modeli, velikosti ali barve so lahko začasno nedobavljivi, razprodani ali umaknjeni iz proizvodnje.
V takšnem primeru lahko kupcu, kadar je mogoče, ponudimo primerljiv nadomestni izdelek.
9. Dobavni rok
Predvideni dobavni rok je naveden v ponudbi oziroma kupcu sporočen pred potrditvijo naročila.
Dobavni rok lahko začne teči po:
- potrditvi ponudbe,
- prejemu dogovorjenega predplačila,
- potrditvi grafične priprave pri personaliziranih izdelkih oziroma
- izpolnitvi drugih pogojev, navedenih v ponudbi.
Če po potrditvi naročila pride do nepredvidene spremembe dobavljivosti ali zamude, kupca o tem obvestimo v najkrajšem možnem času.
10. Tisk, vezenje in personalizacija
Pri primernih delovnih oblačilih in drugih izdelkih omogočamo dodatno personalizacijo z logotipom podjetja, napisom ali drugo grafiko.
Glede na material, izdelek in namen uporabe se lahko uporabi vezenje, tisk ali druga ustrezna tehnika označevanja.
Storitve personalizacije izvajamo oziroma organiziramo preko Enzo.
Pred izdelavo lahko kupec prejme grafični predogled oziroma postavitev personalizacije v potrditev.
Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih:
- logotipov,
- napisov,
- imen,
- telefonskih številk,
- spletnih naslovov,
- barvnih zahtev in
- drugih vsebin.
Kupec z oddajo gradiva za personalizacijo potrjuje, da ima pravico do uporabe posredovanih logotipov, blagovnih znamk, fotografij, grafik in drugih vsebin.
Pri tisku in vezenju lahko zaradi značilnosti materialov in tehnologije izdelave pride do manjših odstopanj v položaju, velikosti ali barvnem odtenku, ki so običajna za izbrani postopek izdelave.
11. Personalizirani in posebej naročeni izdelki
Izdelki, izdelani ali personalizirani posebej po navodilih kupca, se obravnavajo kot blago, pripravljeno po naročilu.
Po začetku izdelave, tiska, vezenja ali druge personalizacije sprememba oziroma preklic naročila praviloma ni več mogoča, razen če se s ponudnikom izrecno dogovori drugače.
Enako lahko velja za izdelke, ki jih ponudnik posebej naroči pri proizvajalcu oziroma dobavitelju na zahtevo kupca.
12. Dostava
Način dostave, strošek dostave in morebitni drugi pogoji dostave so navedeni v ponudbi oziroma dogovorjeni pred potrditvijo naročila.
Kupec mora ob prevzemu pošiljke preveriti stanje zunanje embalaže.
Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da kupec poškodbo takoj evidentira pri dostavni službi, jo fotografira ter o poškodbi čim prej obvesti ponudnika.
Kupec naj po prevzemu preveri tudi količino in vrsto prejetega blaga.
13. Pregled blaga
Poslovni kupec je dolžan prejeto blago pregledati v primernem roku po prevzemu.
Morebitne količinske razlike, napačno dobavljene izdelke ali vidne poškodbe je treba ponudniku sporočiti čim prej po njihovem odkritju.
Pred nadaljnjo obdelavo, tiskom, vezenjem, graviranjem ali drugo spremembo izdelkov mora kupec preveriti, ali je prejel pravilne izdelke, količine, velikosti in barve.
14. Reklamacije
V primeru napake, poškodbe ali druge neskladnosti naj kupec kontaktira ponudnika in posreduje podatke, potrebne za obravnavo reklamacije.
Priporočamo, da reklamacija vsebuje:
- naziv podjetja,
- številko ponudbe, naročila ali računa,
- šifro izdelka,
- količino reklamiranih izdelkov,
- opis ugotovljene težave in
- fotografije, kadar lahko pripomorejo k hitrejši obravnavi.
Po prejemu popolnih informacij bomo reklamacijo pregledali in kupca obvestili o nadaljnjem postopku.
Upravičene reklamacije se rešujejo skladno z veljavno zakonodajo in dogovorjenimi pogoji posameznega poslovnega razmerja.
15. Vračilo brezhibnega blaga
Pri poslovanju med poslovnimi subjekti vračilo brezhibnega blaga ni samodejna pravica kupca.
Morebitno vračilo brezhibnega blaga je mogoče samo po predhodnem dogovoru in pisni potrditvi ponudnika.
Personaliziranih, potiskanih, vezenih, graviranih, uporabljenih, poškodovanih ali posebej po naročilu dobavljenih izdelkov praviloma ni mogoče vrniti, razen kadar gre za upravičeno reklamacijo.
16. Plačilni pogoji
Cene in plačilni pogoji so določeni v individualni ponudbi.
Glede na posamezno naročilo se lahko zahteva predplačilo, delno predplačilo oziroma drug dogovorjen način plačila.
Za redne poslovne partnerje se lahko določijo individualni plačilni pogoji.
Kupec je dolžan plačilo izvesti v roku in na način, določen v ponudbi oziroma na računu.
17. Intelektualna lastnina
Besedila, fotografije, grafike, logotipi, oblikovni elementi in druga vsebina spletne strani Polstar.si so lahko predmet avtorskih pravic, pravic blagovnih znamk oziroma drugih pravic intelektualne lastnine njihovih imetnikov.
Uporaba vsebin spletne strani v komercialne namene brez ustreznega dovoljenja ni dovoljena.
Blagovne znamke in logotipi posameznih proizvajalcev so last njihovih zakonitih imetnikov.
18. Omejitev odgovornosti za vsebino spletne strani
Spletna stran Polstar.si je predstavitveni B2B katalog in sistem za oddajo povpraševanj.
Prizadevamo si zagotavljati pravilne, popolne in ažurne informacije, vendar ne moremo zagotoviti, da na spletni strani nikoli ne pride do napake pri ceni, opisu, fotografiji, tehničnih podatkih ali drugih informacijah.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe:
- cen,
- ponudbe,
- tehničnih podatkov,
- fotografij,
- opisov,
- razpoložljivosti in
- drugih informacij na spletni strani.
Takšne spremembe se lahko izvedejo brez predhodnega obvestila.
Podatki na spletni strani ne predstavljajo zavezujoče ponudbe.
Za posamezno poslovno razmerje so odločilni podatki in pogoji, navedeni v ponudbi, ki jo kupec potrdi.
19. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke, ki jih uporabniki posredujejo preko spletne strani, elektronske pošte, telefona ali na drug način, obdelujemo skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so navedene v dokumentu Politika zasebnosti.
20. Piškotki
Spletna stran lahko uporablja nujne in druge dovoljene piškotke oziroma podobne tehnologije, potrebne za pravilno delovanje spletne strani, analitiko ali druge funkcije.
Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih so navedene v dokumentu Politika piškotkov oziroma v nastavitvah soglasja za piškotke na spletni strani.
21. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe oziroma dopolnitve teh splošnih pogojev.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je navedeno drugače.
Za posamezno že potrjeno naročilo veljajo pogoji, ki so bili dogovorjeni oziroma so veljali ob potrditvi naročila.
22. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za poslovna razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če je v posamezni pogodbi ali ponudbi izrecno dogovorjeno drugače.
Morebitne spore si bosta ponudnik in kupec prizadevala rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, skladno z veljavnimi predpisi oziroma dogovorom med pogodbenima strankama.
Zadnja posodobitev: 26. avgust 2026